
Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Puedo devolver o cambiar mi pedido?
¿Puedo devolver o cambiar mi pedido?
Sí. Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días naturales si el producto llega dañado, defectuoso o equivocado. Solo escribe a contacto@directoencasa.com con fotos o video del problema.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo de entrega es de 8 a 20 días hábiles, dependiendo del proveedor y la paquetería. La mayoría de los clientes recibe su pedido antes de un mes.
¿Recibiré número de rastreo?
¿Recibiré número de rastreo?
Sí. El código de rastreo se envía a tu correo entre 3 y 10 días hábiles después de la confirmación del pedido.
¿Es seguro comprar en directoencasa.com?
¿Es seguro comprar en directoencasa.com?
Completamente. Nuestra tienda está alojada en Shopify y cuenta con certificado SSL, garantizando que tus pagos y datos estén 100 % protegidos.
¿Puedo tener cargos adicionales por aduana?
¿Puedo tener cargos adicionales por aduana?
En casos excepcionales, si la paquetería genera un cobro adicional, directoencasa.com te asistirá para resolverlo sin costo para ti.


