Términos de Servicio y Plazos de Entrega
En directoencasa.com trabajamos con proveedores internacionales seleccionados para ofrecer productos de alta calidad al mejor precio. Todos los pedidos se envían directamente desde fábrica hasta tu domicilio, sin intermediarios.
Plazos de entrega
Tiempo estimado: 8 a 20 días hábiles.
La mayoría de los clientes recibe su pedido antes de cumplir un mes desde la fecha de compra.
Aduanas y posibles demoras
En casos excepcionales, el paquete puede ser retenido o demorado en aduanas mexicanas. Este período no se computa dentro del plazo estándar de entrega.
Seleccionamos a nuestros proveedores por su calidad, costo y eficiencia logística para minimizar retrasos.
¿Qué hacer si tu pedido se retrasa?
Comunícate primero con la paquetería local.
Si no obtienes respuesta, escríbenos a contacto@directoencasa.com y verificaremos el estado del pedido con el proveedor.
Si se confirma una incidencia logística, podremos ofrecer reembolso, cupón o reenvío (según el caso).
Código de rastreo
Enviaremos tu número de seguimiento por correo dentro de 3 a 10 días hábiles tras la confirmación del pedido.
Podrás consultar el estado del envío en nuestra página de rastreo del sitio web.
Impuestos y cargos adicionales
Si observas notificaciones de cobro por parte de la paquetería o aduana, contáctanos para ayudarte a resolverlo.
Modificaciones y actualizaciones
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar la información del sitio sin previo aviso. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.
Contacto
Para cualquier consulta o aclaración: contacto@directoencasa.com.