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Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Puedo devolver o cambiar mi pedido?
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Sí. Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días naturales si el producto llega dañado, defectuoso o equivocado. Solo escribe a contacto@directoencasa.com con fotos o video del problema.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
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El plazo de entrega es de 8 a 20 días hábiles, dependiendo del proveedor y la paquetería. La mayoría de los clientes recibe su pedido antes de un mes.
¿Recibiré número de rastreo?
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Sí. El código de rastreo se envía a tu correo entre 3 y 10 días hábiles después de la confirmación del pedido.
¿Es seguro comprar en directoencasa.com?
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Completamente. Nuestra tienda está alojada en Shopify y cuenta con certificado SSL, garantizando que tus pagos y datos estén 100 % protegidos.
¿Puedo tener cargos adicionales por aduana?
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En casos excepcionales, si la paquetería genera un cobro adicional, directoencasa.com te asistirá para resolverlo sin costo para ti.